☀️Thực hiện chủ đề năm 2019 “Năm đột phá cải cách hành chính và thực hiện Nghị quyết 54 của Quốc hội”, Ủy ban nhân dân (UBND) các phường trên địa bàn Quận 4 đã xây dựng các mô hình cải cách hành chính nhằm phục vụ tốt cho cá nhân và doanh nghiệp. Trong đó, mô hình “Giờ làm việc thứ 9” của UBND Phường 2 và mô hình “Làm việc ngoài giờ hành chính từ 11 giờ 30 phút đến 13 giờ ngày thứ Ba, Năm hàng tuần” của UBND Phường 18 đang nhận được sự đánh giá cao từ người dân.
☀️Từ nhu cầu thực tế của công nhân, người lao động, sinh viên, học sinh và doanh nghiệp trên địa bàn không thể đi làm thủ tục hồ sơ hành chính trong giờ giải quyết hành chính tại địa phương, UBND phường đã mạnh dạn đăng ký thực hiện mô hình làm thêm ngoài giờ để giúp dân. Cứ đều đặn vào thứ Năm hàng tuần, từ lúc 17 giờ đến 19 giờ, UBND phường cử một lãnh đạo và hai cán bộ ngồi trực nhằm giải quyết hồ sơ còn tồn đọng và thực hiện tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả. Đến nay, UBND Phường 2 đã tiếp nhận và xử lý ngoài giờ hơn 200 hồ sơ bao gồm: sao y, chứng thực chữ ký, bảo hiểm, trích lục hộ tịch,…
☀️Gặp cô Nguyễn Thị Ngọc Giàu (Khu phố 3, Phường 2) chia sẻ rằng: “Dù trong hay ngoài giờ hành chính, khi có người dân đến liên hệ công việc, cán bộ phường đều tiếp đón niềm nở, ân cần giải thích cho người dân. Từ ngày có mô hình làm việc ngoài giờ này, tôi thấy đã giúp được rất nhiều hộ dân. Vì vậy, tôi mong mô hình sẽ tiếp tục nhân rộng ở những phường khác”.
☀️Ngoài ra, khi đến Phường 2, trong lúc chờ đến lượt, cán bộ phường giới thiệu tra cứu trên trang tin điện tử của phường tại địa chỉ
https://ubndphuong2quan4.blogspot.com/ cho người dân biết về quy trình nộp hồ sơ trực tuyến mức độ 3, xem các thủ tục giấy tờ cần thiết khi đến nộp hồ sơ, tìm hiểu thêm các văn bản quy phạm pháp luật mới. Đồng thời từ website, người dân cũng có thể trực tiếp đánh giá về hiệu quả công tác của cán bộ và lập tức kết nối đến lãnh đạo phường. Đồng chí Lê Thị Nghĩa, Chủ tịch UBND Phường 2 cho biết “Ngày đầu mới triển khai mô hình ngoài giờ hành chính và xây dựng trang tin điện tử, người dân chưa biết đến nhiều. Chúng tôi tăng cường tuyên truyền bằng nhiều hình thức họp giao ban khu phố, phát tờ tin đến tất cả hộ dân nên người dân biết đến nhiều hơn. Thấy người dân hài lòng với những cải cách hành chính của phường như tiếp thêm động lực cho anh em hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình”.
☀️Đến UBND Phường 18 vào lúc gần 12 giờ trưa, chúng tôi vẫn thấy cán bộ phường còn làm việc, giải quyết hồ sơ cho người dân. Chị Trần Thị Vân Trang – cán bộ phường cho biết “Từ đầu tháng 4/2019, UBND phường đã tăng thời gian phục vụ người dân từ 8 tiếng lên 9,5 tiếng vào mỗi trưa từ 11 giờ 30 phút đến 13 giờ các ngày thứ Ba, Năm. Chúng tôi chọn khung giờ trưa giúp người dân thoải mái đến phường làm hồ sơ mà không lo ảnh hưởng đến công việc”.
☀️Được biết, phường cũng tiến hành hỗ trợ giải quyết hồ sơ tại nhà nhưng do địa bàn phường đông dân nên vẫn chưa đáp ứng hết nhu cầu cho người dân. Do đó, phường đã phát tờ tin giấy đến các hộ dân trên địa bàn về thông tin giải quyết hồ sơ ngoài giờ hành chính này. Dù mới triển khai nhưng phường đã thực hiện hơn 20 hồ sơ ngoài giờ hành chính liên quan đến lĩnh vực: hộ tịch, địa chính xây dựng, sao y chứng thực.
☀️Anh Nguyễn Văn Pháp, người dân sinh sống tại Chung cư Riva Park đến làm thủ tục đăng ký liên thông giấy khai sinh, nhập hộ khẩu và đăng ký bảo hiểm cho con cho biết “Tôi làm công ty in phát hành sách báo nên thường ít được nghỉ phép, tranh thủ giờ trưa mới chạy về đi làm giấy tờ. Biết phường có mô hình này, tôi thật sự rất cảm kích, hồ sơ được cán bộ phường giải quyết nhanh chóng, lệ phí cũng không thay đổi và quan trọng không cần phải đợi qua đầu giờ chiều, làm lỡ công, lỡ việc của tôi”.
☀️Hiện nay, trên địa bàn Phường 18 đang có nhiều dự án đang triển khai, Nhân dân quan tâm nhiều đến các vấn đề quy hoạch sử dụng đất, UBND phường đã xây dựng mô hình “Tra cứu thông tin quy hoạch sử dụng đất, cấp giấy phép xây dựng tại phường thông qua bản đồ số” trên máy tính phục vụ Nhân dân được đặt tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả. Trước đây, việc niêm yết kế hoạch sử dụng đất, thông tin cấp giấy phép xây dựng tại UBND phường có nhiều hạn chế do bản niêm yết mờ mực in, phải thay đổi thường xuyên, lãng phí, Nhân dân xem thông tin thông qua bản đồ không hiểu phần trình bày. Nhờ việc tra cứu này chỉ cần click chuột vào khu đất mình sinh sống, người dân có thể biết được thông tin khu vực mình sinh sống có nắm trong dự án quy hoạch, các quy chuẩn được xây dựng khi được cấp giấy phép xây dựng,…
☀️Việc đẩy mạnh các mô hình cải cách hành chính của các đơn vị trên địa bàn Quận đã và đang góp phần nâng cao chất lượng, tạo sự tin tưởng, đánh giá cao từ Nhân dân về nền hành chính hết lòng phục vụ Nhân dân.
(TTVH)
